Ogólne Warunki Ubezpieczenia
Koszty Rezygnacji
obowiązujące od 17.03.2026 r.
kod: OWU/16/1752555/2026/M
Skorowidz sporządzony zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 16 grudnia
2015 r. (Dz.U. z 2015 r. poz. 2189) w sprawie informacji zamieszczanych we wzorcach
umów stosowanych przez zakład ubezpieczeń:
Rodzaj informacji
Numer zapisu ze wzorca umownego
Przesłanki, których zaistnienie zobowiązuje
zakład ubezpieczeń do wypłaty świadczenia/
odszkodowania lub wartości wykupu
§8 OWU, §9 OWU
Ograniczenia oraz wyłączenia
odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń
uprawniające do odmowy wypłaty
świadczenia/odszkodowania lub ich
obniżenia
§6 OWU, §7 OWU, §9 OWU, §10 OWU
3
Spis treści
§ 1 Postanowienia wstępne – ogólne informacje o ubezpieczeniu
4
§ 2 Słownik – co oznaczają pojęcia w tych OWU
4
§ 3 Umowa ubezpieczenia – kiedy i z kim ją zawieramy
7
§ 4 Składka ubezpieczeniowa – od czego zależy i kiedy ją opłacić
8
§ 5 Okres ubezpieczenia, nasza ochrona – jak długo trwa
8
§ 6 Suma ubezpieczenia – czym jest i jak działa
9
§ 7 Obowiązki ubezpieczającego i ubezpieczonego
9
§ 8 Przedmiot ubezpieczenia – co obejmuje nasze ubezpieczenie
10
§ 9 Zakres ubezpieczenia – w jakich sytuacjach działa ubezpieczenie
10
§ 10 Wyłączenia odpowiedzialności – w jakich sytuacjach nasze ubezpieczenie nie działa
16
§ 11 Co należy zrobić, aby otrzymać pieniądze z ubezpieczenia
18
§ 12 Jak wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia – zasady ogólne
19
§ 13 Jak wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży
20
§ 14 Jak wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia kosztów przerwania podróży
20
§ 15 Jak wypłacamy pieniądze w przypadku zmiany rezerwacji
21
§ 16 Jak wypłacamy pieniądze w przypadku spóźnienia na wyjazd
21
§ 17 Reklamacje – jak je składać
21
§ 18 Odstąpienie od umowy ubezpieczenia – kiedy można zrezygnować z ubezpieczenia
22
§ 19 Zawiadomienia i oświadczenia – kiedy i jak je przekazywać
22
§ 20 Postanowienia końcowe
22
4
Ogólne Warunki Ubezpieczenia Koszty Rezygnacji
zatwierdzone Uchwałą Zarządu Towarzystwa Ubezpieczeń Europa S.A. nr 01/03/26 z dnia 02.03.2026 r.
kod: OWU/16/1752555/2026/M
obowiązujące od 17.03.2026 r.
§ 1 Postanowienia wstępne – ogólne informacje o ubezpieczeniu
1.
Na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Koszty Rezygnacji, zwanych dalej OWU, zawieramy
z ubezpieczającymi umowę ubezpieczenia (my – czyli Towarzystwo Ubezpieczeń Europa Spółka Akcyjna, z siedzibą
we Wrocławiu, zwane dalej TU Europa S.A. pełnimy rolę ubezpieczyciela).
2.
Umowa ubezpieczenia obejmuje:
1)
ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży;
2)
ubezpieczenie kosztów przerwania podróży.
3.
Ubezpieczający ma do wyboru jeden z dwóch wariantów ubezpieczenia:
1)
Koszty Rezygnacji 100%;
2)
Koszty Rezygnacji 100% Max.
4.
OWU mają zastosowanie również do zawierania umów ubezpieczenia za pomocą środków porozumiewania się
na odległość.
§ 2 Słownik – co oznaczają pojęcia w tych OWU
Poniżej znajdziesz wyjaśnienia pojęć, które stosujemy w tych OWU:
1.
atak terrorystyczny – indywidualne lub grupowe działania przestępcze, które są organizowane z pobudek
ekonomicznych, politycznych, ideologicznych lub religijnych. Terroryści kierują je przeciwko ludności lub mieniu,
aby wprowadzić chaos, zastraszyć ludność i dezorganizować życie publiczne. Atakiem terrorystycznym jest taki
atak, w wyniku którego zginęły co najmniej 3 osoby lub co najmniej 10 zostało poważnie rannych;
2.
awaria pojazdu – nagłe i nieprzewidziane uszkodzenie pojazdu mechanicznego, wynikające z przyczyny
wewnętrznej, które uniemożliwia dalszą jazdę zgodnie z przepisami ruchu drogowego i wymaga naprawy. Awarią
pojazdu nie są: brak paliwa, rozładowany akumulator, uszkodzenie opon, zgubienie lub zatrzaśnięcie kluczyków
oraz brak wymaganych przeglądów lub zaniedbania w utrzymaniu pojazdu;
3.
bilet na wydarzenie kulturalne lub sportowe – dokument, który uprawnia Cię do uczestnictwa w imprezie
artystycznej, rozrywkowej lub sportowej w charakterze widza. Za bilet na wydarzenie sportowe uważa się również
poniesiony i niepodlegający zwrotowi koszt udziału w masowej imprezie sportowej, w szczególności takiej jak
maraton, bieg uliczny lub triathlon, jeżeli koszt ten został uiszczony przed rezygnacją z udziału w imprezie;
4.
bilet podróży – bilet lotniczy, promowy, autokarowy, kolejowy. Jest to dokument podróży, który wydaje przewoźnik
lub dystrybutor – w jego imieniu. Bilet podróży zawiera warunki umowy oraz potwierdzenie statusu podróży, numer
i cenę oraz jednoznacznie określoną datę i godzinę wyjazdu (wylotu, wypłynięcia) oraz zakończenia podróży. Bilet
typu „tam i z powrotem” jest to bilet, który zawiera jedną cenę za przejazd w obie strony;
5.
choroba przewlekła – choroba, która charakteryzuje się co najmniej jedną z następujących cech: jest trwała,
pozostawia po sobie inwalidztwo, powodują ją nieodwracalne zmiany patologiczne, wymaga specjalnego
postępowania rehabilitacyjnego albo wymaga długiego okresu nadzoru, obserwacji lub opieki;
Ĩ
Informacja: Jeżeli Ty lub ktoś z Twoich bliskich leczy się na choroby przewlekłe, np. nowotwór, cukrzycę,
nadciśnienie, astmę, padaczkę, wybierz wariant Koszty Rezygnacji 100% Max. Umożliwi to pokrycie kosztów
związanych z rezygnacją z podróży, jeśli przed wyjazdem lub w trakcie jego trwania pogorszy się stan zdrowia
Twój lub Twoich bliskich, a w związku z tym musiałbyś odwołać podróż lub ją skrócić.
ë P rzykład: Chorobą przewlekłą jest np. cukrzyca, nadciśnienie, choroby serca, astma, nowotwór, alergia,
nadczynność lub niedoczynność tarczycy, zwyrodnienia stawów, trwałe uszkodzenia narządów, np. serca.
5
6.
choroba psychiczna – choroba opisana w Międzynarodowej Statystycznej Klasyfikacji Chorób i Problemów
Zdrowotnych ICD-10 jako zaburzenia psychiczne i zaburzenia zachowania (symbol: F00-F99). Za chorobę psychiczną
uważamy także depresję i nerwicę;
7.
czynności prawne lub administracyjne – czynności związane ze szkodą w mieniu, które wymagają osobistego
stawiennictwa w wyznaczonym terminie przed sądem, policją, prokuraturą, organem administracji publicznej lub
zakładem ubezpieczeń, jeżeli niestawienie się mogłoby powodować negatywne skutki prawne;
8.
dokumentacja weterynaryjna – dokument wystawiony przez lekarza weterynarii, potwierdzający nagły charakter
zdarzenia oraz konieczność operacji lub pobytu psa lub kota w lecznicy lub klinice weterynaryjnej;
9.
dzień zawarcia umowy podróży – to dzień, w którym zrealizowałeś pierwszą z następujących czynności: 1/
podpisałeś umowę podróży lub 2/ wpłaciłeś zaliczkę na poczet umowy podróży lub 3/ opłaciłeś całość kwoty
wynikającej z umowy podróży;
10. epidemia choroby zakaźnej – wystąpienie na danym obszarze zakażeń lub zachorowań na chorobę zakaźną
w liczbie wyraźnie większej niż we wcześniejszym okresie albo wystąpienie zakażeń lub chorób zakaźnych
dotychczas niewystępujących. Epidemia choroby zakaźnej musi zostać ogłoszona, w tym w formie zaleceń,
ostrzeżeń lub komunikatów w środkach masowego przekazu przez władze państwowe kraju docelowego podróży
lub Ministerstwo Spraw Zagranicznych Rzeczypospolitej Polskiej lub Główny Inspektorat Sanitarny lub Światową
Organizację Zdrowia lub inne organy krajowe lub międzynarodowe;
11. impreza turystyczna – co najmniej dwie usługi turystyczne, które tworzą jednolity program i objęte są wspólną
ceną, jeżeli obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu.
Do imprez turystycznych zalicza się również pobyty w wynajętych domach, mieszkaniach wakacyjnych lub
apartamentach;
12. inna instytucja państwowa – Prokuratura, Urząd Skarbowy, Zakład Ubezpieczeń Społecznych, Urząd Celno-
Skarbowy, Izba Administracji Skarbowej, Centralne Biuro Antykorupcyjne, Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego,
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Państwowa Inspekcja Pracy;
13. kwarantanna – indywidualne odosobnienie zdrowego ubezpieczonego, który był narażony na zakażenie Covid-19,
aby zapobiec szerzeniu się chorobie. Kwarantanną w rozumieniu OWU jest kwarantanna nałożona indywidualnie
na zdrowego ubezpieczonego z powodu kontaktu z osobą chorą na Covid-19. Kwarantanną w rozumieniu OWU nie
jest dla nas kwarantanna nałożona na Ciebie:
1)
z powodu przebywania w docelowym miejscu podróży lub miejscu, przez które przejeżdżasz lub
2)
z powodu tego, że przebywałeś na określonym obszarze geograficznym (na obszarze danego kraju, regionu,
województwa, gminy, miasta lub ich części) lub
3)
z powodu tego, że przebywałeś na pokładzie jednostki pływającej objętej kwarantanną lub
4)
podczas podróży zagranicznej (tj. podróży poza krajem Twojego miejsca zamieszkania) przez uprawniony
do tego podmiot Twojego kraju zamieszkania.
Kwarantanna musi być potwierdzona dokumentem wydanym przez uprawniony do tego podmiot, który będzie
zawierać daty jej trwania;
14. leczenie szpitalne – pomoc lekarska, która trwa dłużej niż 24 godziny i odbywa się w szpitalu, w którym pacjent
przebywa przez całą dobę. Leczeniem szpitalnym nie jest pobyt tylko w celu badań, rehabilitacji, leczenia
uzdrowiskowego ani zabieg wykonany bez noclegu w szpitalu;
15. nagłe zachorowanie – stan chorobowy, który charakteryzuje się wszystkimi wymienionymi niżej cechami:
1)
wystąpił nagle;
2)
nie zależy od Twojej woli;
3)
zagraża Twojemu zdrowiu lub życiu;
4)
wymaga natychmiastowej pomocy lekarskiej i rozpoczęcia leczenia;
5)
uniemożliwia realizację podróży;
6)
potwierdzony został dokumentacją medyczną;
16. nasilenie choroby przewlekłej lub psychicznej – nagłe pogorszenie stanu zdrowia w przebiegu choroby przewlekłej
lub psychicznej, które wymaga natychmiastowej pomocy lekarskiej i rozpoczęcia leczenia oraz uniemożliwia
realizację podróży;
6
17. nieszczęśliwy wypadek – zdarzenie, które charakteryzuje się wszystkimi wymienionymi niżej cechami:
1)
wystąpiło nagle;
2)
nie zależy od Twojej woli;
3)
wystąpiło z powodu przyczyny zewnętrznej;
4)
nie jest związane z żadną Twoją chorobą;
5)
jest bezpośrednią i jedyną przyczyną, która spowodowała fizyczne obrażenia Twojego ciała lub w wyniku której
nastąpi Twoja śmierć;
6)
uniemożliwia realizację podróży;
7)
potwierdzone zostało dokumentacją medyczną;
18. osoba bliska – mąż lub żona, konkubent lub konkubina, dziecko, rodzeństwo, rodzic, dziadek, babcia, pradziadek,
prababcia, teść, teściowa, wnuk, wnuczka, zięć, synowa, ojczym, macocha, pasierb, pasierbica;
19. pandemia – epidemia choroby zakaźnej, która obejmuje swoim obszarem znaczną część kontynentu lub kilka
kontynentów. Pandemię ogłasza Światowa Organizacja Zdrowia;
20. podróż – okres, który obejmuje czas od wyjazdu z miejsca stałego zamieszkania do chwili powrotu do tego miejsca;
21. przerwanie podróży – brak możliwości kontynuowania podróży z powodu:
1)
rezygnacji z podróży w trakcie jej trwania i powrotu do kraju zamieszkania z powodów, które wskazujemy
w Tabeli nr 3, albo
2)
pobytu w szpitalu w trakcie podróży;
ë Przykład: Kupiłeś imprezę turystyczną do Grecji od 1 do 10 sierpnia za 10 000 złotych. 7 sierpnia musiałeś
nagle wrócić do kraju, ponieważ poważnie rozchorowało się Twoje dziecko. Nie wykorzystałeś 3 dni imprezy
turystycznej (z 7 na 8 sierpnia, z 8 na 9 sierpnia i z 9 na 10 sierpnia). W takiej sytuacji otrzymasz od nas
proporcjonalny zwrot za niewykorzystaną liczbę pełnych dni podróży, czyli 3 000 złotych.
Ĩ
Informacja: Zasady zwrotu kosztów, jeśli przerwiesz podróż, znajdziesz w § 14.
22. środek transportu publicznego – samolot rejsowy, pociąg, autokar, prom lub inny środek przewozu pasażerów,
obsługiwany przez zawodowego przewoźnika, dostępny dla pasażerów na podstawie biletu i kursujący według
ogłaszanego rozkładu jazdy lub lotów;
23. ubezpieczający – osoba, która zawarła z nami umowę ubezpieczenia na podstawie OWU oraz ma obowiązek
zapłacić składkę. Ubezpieczającym jest osoba fizyczna lub prawna albo jednostka organizacyjna, która nie
ma osobowości prawnej oraz która:
1)
ma odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę jednostki organizacyjnej objętej umową ubezpieczenia
na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, lub
2)
ma miejsce zamieszkania lub siedzibę jednostki organizacyjnej objętej umową ubezpieczenia poza terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej, jeśli zawiera związaną z podróżą umowę ubezpieczenia na okres nie dłuższy niż
4 miesiące;
3)
posiada zdolność do czynności prawnych.
24. ubezpieczony – osoba objęta ochroną ubezpieczeniową, czyli Ty. Ubezpieczamy Cię na podstawie OWU;
Ĩ
Informacja: Ubezpieczony to Ty, czyli osoba, która korzysta z ochrony ubezpieczeniowej. Jeśli ubezpieczenie
kupiłeś sam, to jesteś również ubezpieczającym.
25. umowa podróży – umowa uczestnictwa w imprezie turystycznej, umowa przewozu (potwierdzona biletem podróży),
umowa rezerwacji noclegu, umowa uczestnictwa w rejsie, umowa wynajmu/ czarteru jachtu, umowa zgłoszenia
uczestnictwa w konferencji, szkoleniu, kursie, warsztatach, umowa uczestnictwa w wydarzeniu kulturalnym, umowa
wynajmu pojazdu;
26. umowa uczestnictwa w wydarzeniu kulturalnym lub sportowym – umowa z organizatorem wydarzenia kulturalnego
lub sportowego, która dotyczy uczestnictwa w wydarzeniu kulturalnym lub sportowym, potwierdzona biletem
na wydarzenie kulturalne lub sportowe;
ë Przykład: Wydarzeniem kulturalnym jest np. koncert, spektakl teatralny, festiwal filmowy.
27. umowa uczestnictwa w imprezie turystycznej – umowa z biurem podróży, która dotyczy Twojego udziału w imprezie
turystycznej;
28. utrata pracy:
1)
wypowiedzenie przez pracodawcę umowy o pracę zawartej na czas nieokreślony lub określony, jeśli takie
wypowiedzenie nastąpiło z przyczyn, które nie dotyczą pracownika;
2)
rozwiązanie umowy o pracę przez pracodawcę bez wypowiedzenia i bez winy pracownika w rozumieniu
przepisów prawa pracy;
3)
rozwiązanie umowy o pracę za porozumieniem stron, jeśli przyczyny takiego rozwiązania nie dotyczyły
pracownika;
4)
wypowiedzenie warunków pracy i płacy w ramach zatrudnienia na podstawie umowy o pracę (złożenie
pracownikowi zatrudnionemu na podstawie umowy o pracę wypowiedzenia zmieniającego);
5)
objęcie pracownika zatrudnionego na podstawie umowy o pracę przestojem ekonomicznym, o którym
mowa w art. 15 gb ust. 1 pkt. 2 ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych
z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi
sytuacji kryzysowych;
29. właściciel psa lub kota – osoba, która udokumentuje prawo do zwierzęcia na podstawie dokumentu wystawionego
lub potwierdzonego przez podmiot trzeci, w szczególności poprzez: rejestrację mikroczipa zwierzęcia na swoje dane
w zewnętrznej bazie danych, paszport zwierzęcia, książeczkę zdrowia lub zaświadczenie o szczepieniu przeciwko
wściekliźnie zawierające dane właściciela wpisane przez lekarza weterynarii, umowę nabycia, darowizny lub
adopcji zwierzęcia;
30. współuczestnik podróży:
1)
osoba, która razem z Tobą zarezerwowała podróż i której dane znajdują się w tym samym dokumencie
rezerwacji;
2)
osoba, która razem z Tobą zarezerwowała podróż i której dane znajdują się w innym dokumencie rezerwacji,
ale znajdują się na tej samej umowie ubezpieczenia;
3)
osoba bliska, która razem z Tobą zarezerwowała podróż i której dane znajdują się w innym dokumencie
rezerwacji;
pkt. 2) nie dotyczy umów ubezpieczenia, które są zawarte na cudzy rachunek przez ubezpieczającego, który jest
przedsiębiorcą organizującym podróż;
31. wydarzenie kulturalne lub sportowe – wydarzenie artystyczne, rozrywkowe lub sportowe;
32. wypadek drogowy – zdarzenie w ruchu drogowym, w którym uczestniczy co najmniej jeden pojazd, w wyniku
którego ubezpieczony lub współuczestnik podróży doznał uszkodzenia ciała lub poniósł śmierć;
33. zmiana rezerwacji – zmiana warunków rezerwacji imprezy turystycznej dokonana u organizatora z przyczyn
wskazanych w Tabeli nr 3, która powoduje naliczenie przez organizatora imprezy turystycznej opłat za: zmianę
pokoju, podwyższenie ceny imprezy turystycznej za dziecko lub zmianę uczestnika imprezy turystycznej;
34. zdarzenie losowe – pożar, deszcz nawalny, powódź, uderzenie pioruna, huragan, osuwanie się ziemi, wybuch,
upadek pojazdu powietrznego, zalanie, grad, trzęsienie ziemi;
35. zdarzenie ubezpieczeniowe – rezygnacja lub przerwanie przez Ciebie podróży, które nastąpiło w okresie ochrony
z przyczyn wskazanych w § 9 OWU, w wyniku którego poniosłeś koszty związane z podróżą, o których mowa w § 8
i 9 OWU.
§ 3 Umowa ubezpieczenia – kiedy i z kim ją zawieramy
1.
Umowę ubezpieczenia zawieramy z ubezpieczającym na jego wniosek.
8
2.
Umowę ubezpieczenia uważamy za zawartą, gdy ubezpieczający przyjmie naszą ofertę.
3.
W przypadku, gdy ubezpieczający zawiera umowę ubezpieczenia na rzecz innej osoby lub osób, ma obowiązek
doręczyć tej osobie lub osobom OWU przed zawarciem umowy ubezpieczenia.
4.
Umowę ubezpieczenia można zawrzeć na rzecz maksymalnie 12 osób. Ograniczenie dotyczące maksymalnej liczby
ubezpieczonych nie dotyczy umów ubezpieczenia, które są zawarte na cudzy rachunek przez ubezpieczającego,
który jest przedsiębiorcą organizującym podróż.
5.
Umowę ubezpieczenia możemy zawrzeć w poniższych terminach:
& Tabela nr 1 – Kiedy można kupić ubezpieczenie
Jeśli w dniu zawarcia umowy podróży
do rozpoczęcia podróży jest:
Terminy zawarcia umowy ubezpieczenia
więcej niż 30 dni
ubezpieczenie można kupić w dniu zawarcia umowy podróży
oraz do 28. dnia przed rozpoczęciem podróży
8 – 30 dni
ubezpieczenie można kupić w dniu zawarcia umowy podróży
oraz przez kolejne 3 dni
1 – 7 dni
ubezpieczenie można kupić tylko w dniu zawarcia umowy podróży
Ĩ
Informacja: Dzień zawarcia umowy podróży jest to dzień , w którym zrealizowałeś pierwszą z następujących
czynności: 1/ podpisałeś umowę podróży lub 2/ wpłaciłeś zaliczkę na poczet umowy podróży lub 3/ opłaciłeś
całość kwoty wynikającej z umowy podróży.
§ 4 Składka ubezpieczeniowa – od czego zależy i kiedy ją opłacić
1.
Wysokość składki ubezpieczeniowej wskażemy, gdy otrzymamy następujące informacje: zakres ubezpieczenia,
termin podróży, wariant i sumę ubezpieczenia.
2.
Składkę należy opłacić od razu przy zawieraniu umowy ubezpieczenia.
3.
Jeśli ubezpieczający składkę opłaci gotówką, za dzień zapłaty składki przyjmujemy dzień wpłaty naszemu
upoważnionemu przedstawicielowi.
4.
Jeśli składka wpłynie przelewem na nasz rachunek bankowy, za dzień zapłaty składki przyjmujemy dzień, w którym
zaksięgowaliśmy tę wpłatę.
5.
Jeśli składkę ubezpieczający opłaci kartą płatniczą, za dzień zapłaty składki przyjmujemy dzień, w którym bank
ubezpieczającego zautoryzował płatność.
§ 5 Okres ubezpieczenia, nasza ochrona – jak długo trwa
Ĩ
Informacja: Ubezpieczenie będzie Cię chroniło w okresie, który widnieje w polisie.
1.
Okres ubezpieczenia wskazujemy w dokumencie ubezpieczenia (np. w polisie).
2.
Ochrona, z uwzględnieniem ust. 3, zaczyna działać najwcześniej w dniu następnym po zapłaceniu składki
ubezpieczeniowej, na co wyrażasz zgodę.
3.
Ubezpieczający wyraża zgodę na świadczenie ochrony jeszcze przed upływem okresu na odstąpienie od umowy
ubezpieczenia.
4.
Okres ochrony kończy się:
1)
w przypadku ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży: z godziną i datą określoną jako początek podróży
w umowie podróży;
2)
w przypadku ubezpieczenia kosztów przerwania podróży: z momentem zakończenia podróży.
5.
Nasza ochrona wygasa od razu, gdy wystąpi przynajmniej jedno z poniższych zdarzeń:
1)
suma ubezpieczenia się wyczerpie;
2)
ubezpieczający odstąpi od umowy ubezpieczenia;
9
3)
zakończy się okres ubezpieczenia określony w umowie ubezpieczenia.
Ĩ
Informacja: Pamiętaj, że w sytuacjach opisanych w ust. 5 pkt 1) – 2) ubezpieczenie kończy się wcześniej niż
w dniu wskazanym w potwierdzeniu zawarcia umowy ubezpieczenia.
§ 6 Suma ubezpieczenia – czym jest i jak działa
1.
Suma ubezpieczenia to maksymalna kwota, jaką łącznie możemy wypłacić z ubezpieczenia na jedną osobę.
Wskazujemy ją w dokumencie ubezpieczenia (np. w polisie).
Ĩ
Informacja: Jeśli chcesz ubezpieczyć kilka odrębnych wydatków (zakupionych tego samego dnia), poniesionych
w związku z podróżą np. nocleg i bilet lotniczy, wówczas jako sumę ubezpieczenia wskaż łączny ich koszt.
W innym przypadku każdy z tych wydatków wymaga oddzielnej umowy ubezpieczenia. Pamiętaj, że maksymalny
koszt podróży na jedną osobę nie może przekroczyć 45 000 PLN.
2.
Suma ubezpieczenia jest stała i nie zmienia się podczas trwania ubezpieczenia. Za każdym razem jednak, gdy
wypłacimy pieniądze z ubezpieczenia, suma ubezpieczenia stopniowo się wyczerpuje.
3.
W przypadku, gdy cena określona w umowie podróży jest podana w innej walucie niż PLN, suma ubezpieczenia
przeliczana jest na złote polskie na podstawie średniego kursu NBP, obowiązującego na koniec dnia
poprzedzającego dzień zawarcia umowy ubezpieczenia.
4.
Sumy ubezpieczenia prezentujemy w Tabeli nr 2.
& Tabela nr 2 – suma ubezpieczenia
Rodzaj ubezpieczenia
Suma ubezpieczenia na osobę
Wariant 100%
Wariant 100% Max
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży
Ubezpieczenie kosztów przerwania podróży
Cena imprezy turystycznej / biletu podróży / noclegu / rejsu
/ wynajmu / czarteru jachtu/konferencji / szkolenia / kursu
/ warsztatów / biletu na wydarzenie kulturalne lub sportowe
/ wynajmu pojazdu nie wyższa niż 45.000 PLN
W tym:
1)
zmiana rezerwacji imprezy turystycznej
1.000 PLN
2.000 PLN
2)
spóźnienie na wyjazd z powodu opóźnienia
środka transportu publicznego albo awarii
pojazdu, którym podróżujesz
1.000 PLN
2.000 PLN
§ 7 Obowiązki ubezpieczającego i ubezpieczonego
1.
Ubezpieczający powinien podać do naszej wiadomości wszystkie znane sobie okoliczności, o które pytaliśmy przed
zawarciem umowy ubezpieczenia. Jeżeli ubezpieczający zawiera umowę przez przedstawiciela, obowiązek ten
ciąży również na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. W razie zawarcia przez nas umowy
ubezpieczenia mimo braku odpowiedzi na poszczególne pytania, pominięte okoliczności uważamy za nieistotne.
2.
W czasie trwania umowy ubezpieczenia, ubezpieczający zobowiązany jest zgłaszać do nas zmiany okoliczności,
o których mowa w ust. 1, jak tylko uzyska o nich wiadomość.
3.
W razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek, obowiązki określone w ustępach powyżej spoczywają
zarówno na ubezpieczającym, jak i na Tobie, chyba że nie wiedziałeś o zawarciu umowy na Twój rachunek.
4.
Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem ustępów 1-3 nie zostały podane do
naszej wiadomości. Jeżeli do naruszenia doszło z winy umyślnej, w razie wątpliwości przyjmujemy, że zdarzenie
ubezpieczeniowe przewidziane umową i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o których mowa w zdaniu
poprzednim.
10
§ 8 Przedmiot ubezpieczenia – co obejmuje nasze ubezpieczenie
1.
Ubezpieczenie obejmuje koszty, jakie poniesiesz, jeśli odwołasz lub przerwiesz podróż z powodów, które
wskazujemy w Tabeli nr 3.
2.
Za koszty przerwania podróży uznajemy część świadczeń z umowy podróży, których nie wykorzystasz z powodów,
które wskazujemy w § 9 Tabeli nr 3, ponieważ:
1)
zrezygnujesz z podróży w trakcie jej trwania oraz powrócisz do kraju zamieszkania i nie będziesz kontynuować
podróży, albo
2)
w trakcie podróży będziesz hospitalizowany.
Ĩ
Informacja: Zasady wypłaty świadczenia z ubezpieczenia kosztów rezygnacji umieściliśmy w § 13 OWU, a kosztów
przerwania podróży w § 14 OWU.
§ 9 Zakres ubezpieczenia – w jakich sytuacjach działa ubezpieczenie
Zwrócimy do 100% udokumentowanych kosztów, które poniesiesz w związku z podróżą na: imprezę turystyczną, bilet
podróży, nocleg, rejs, wynajem lub czarter jachtu, konferencję, szkolenie, kurs, warsztaty, bilet na wydarzenie kulturalne
lub sportowe, wynajem pojazdu. Robimy to, jeśli rezygnacja z podróży lub jej przerwanie nastąpią z przyczyn, które
wymieniamy w Tabeli nr 3, które uniemożliwiły realizację podróży.
Ĩ
Informacja: Pamiętaj, że w OWU zwracamy się na „Ty” do ubezpieczonego, czyli osoby objętej ochroną ubezpieczeniową.
TTabela nr 3 – zakres ubezpieczenia
Powody rezygnacji, przerwania podróży albo zmiany rezerwacji imprezy turystycznej
Wariant
Koszty
Rezygnacji
100%
Koszty
Rezygnacji
100% Max
Nagłe zachorowanie
1)
Nagle zachorujesz Ty lub współuczestnik podróży, a choroba ta nie wynika z wcześniej zdiagnozowanej choroby
przewlekłej lub choroby psychicznej i nie rokuje wyzdrowienia do daty rozpoczęcia podróży albo ma miejsce w czasie
podróży.
tak
tak
2)
Twoja osoba bliska bądź osoba bliska współuczestnika podróży, która nie bierze udziału w podróży, nagle zachoruje
i łącznie spełnione są następujące warunki:
a.
choroba nie wynika z wcześniej zdiagnozowanej choroby przewlekłej ani choroby psychicznej,
b.
choroba wystąpi w okresie 14 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży lub w czasie podróży,
c.
stan zdrowia tej osoby nie rokuje wyzdrowienia do daty rozpoczęcia podróży albo zdarzenie ma miejsce
w czasie podróży,
d.
choroba skutkuje leczeniem szpitalnym.
tak
tak
Nieszczęśliwy wypadek
3)
Ty lub współuczestnik podróży ulegniecie nieszczęśliwemu wypadkowi, który spowoduje znaczne ograniczenie
samodzielności ruchowej tj. niemożność poruszania się lub samoobsługi bez pomocy innych osób i nie będzie rokował
wyzdrowienia do daty rozpoczęcia podróży albo będzie miał miejsce w czasie podróży.
tak
tak
4)
Twoja osoba bliska lub osoba bliska współuczestnika podróży, która nie bierze udziału w podróży, ulegnie
nieszczęśliwemu wypadkowi i łącznie spełnione są następujące warunki:
a.
nieszczęśliwy wypadek wystąpi w okresie 14 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży lub
w czasie podróży,
b.
stan zdrowia tej osoby nie rokuje wyzdrowienia do daty rozpoczęcia podróży albo zdarzenie ma miejsce
w czasie podróży,
c.
nieszczęśliwy wypadek skutkuje leczeniem szpitalnym.
tak
tak
Ciąża
5)
Wystąpią komplikacje związane z ciążą: Twoją, współuczestniczki podróży, Twojej żony lub konkubiny, żony lub
konkubiny współuczestnika podróży – jeśli ciąża trwa krócej niż 32 tygodnie, to jest maksymalnie 31 tydzień + 6 dni.
tak
tak
Poród
6)
Tobie lub współuczestniczce podróży zostanie wyznaczona data porodu na czas podróży – o ile nie jest wyznaczona
w chwili zawierania umowy podróży i umowy ubezpieczenia.
tak
tak
Śmierć
7)
Nastąpi Twoja śmierć lub śmierć współuczestnika podróży – w tym w wyniku choroby przewlekłej, choroby psychicznej,
zachorowania na Covid-19.
tak
tak
8)
W okresie 45 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży lub w trakcie podróży nastąpi śmierć osoby
bliskiej lub osoby bliskiej współuczestnika podróży, która nie bierze udziału w podróży – w tym w wyniku choroby
przewlekłej, choroby psychicznej i zachorowania na Covid- 19, samobójstwa.
tak
tak
12
Powody rezygnacji, przerwania podróży albo zmiany rezerwacji imprezy turystycznej
Wariant
Koszty
Rezygnacji
100%
Koszty
Rezygnacji
100% Max
Szkoda w mieniu
9)
Wystąpi szkoda w mieniu Twoim, Twojej osoby bliskiej, współuczestnika podróży lub osoby bliskiej współuczestnika
podróży, która nie bierze udziału w wyjeździe i musicie podjąć w tej sprawie czynności prawne lub administracyjne,
uniemożliwiające rozpoczęcie podróży w zaplanowanym terminie. Szkoda musi powstać w wyniku zdarzenia losowego
lub kradzieży z włamaniem w okresie 10 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży.
tak
tak
10) Powstanie szkoda w mieniu Twojego pracodawcy lub pracodawcy współuczestnika podróży. Ubezpieczenie działa,
jeśli szkoda powstanie w wyniku zdarzenia losowego lub kradzieży z włamaniem i w okresie 10 dni bezpośrednio
poprzedzających rozpoczęcie podróży oraz jednocześnie Ty lub współuczestnik podróży jesteście w kadrze zarządzającej
pracodawcy i musicie podjąć w tej sprawie czynności prawne lub administracyjne, które wymagają od Was obecności
w kraju zamieszkania.
tak
tak
Utrata pracy
11) Ty lub współuczestnik podróży utracicie pracę. Wyjaśnienie utraty pracy znajdziesz w Słowniku w §2 ust. 28 OWU.
Warunkiem naszej odpowiedzialności jest to, abyście (Ty lub współuczestnik podróży) w dniu zawarcia umowy
ubezpieczenia byli zatrudnieni na podstawie umowy o pracę zawartej na czas nieokreślony albo pracowali przez okres
co najmniej 6 miesięcy na podstawie umowy o pracę na czas określony.
tak
tak
Rozpoczęcie pracy
12) Pracodawca wyznaczy Tobie lub współuczestnikowi podróży rozpoczęcie pracy w trakcie trwania podróży – jeśli
w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia Ty lub współuczestnik podróży jesteście zarejestrowani jako bezrobotni.
tak
tak
Kradzież dokumentów
13) Tobie lub współuczestnikowi podróży zostaną skradzione dokumenty niezbędne do realizacji podróży w okresie 30
dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży. Te dokumenty to: paszport, dowód osobisty, wiza. Musicie
zgłosić takie zdarzenie odpowiednim władzom.
tak
tak
Kradzież pojazdu
14) Tobie lub współuczestnikowi podróży zostanie skradziony pojazd, który do Was należy i musicie podjąć w tej sprawie
czynności prawne lub administracyjne w miejscu swojego stałego zamieszkania. Kradzież musi mieć miejsce w okresie
10 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży. Dodatkowo policja musi udokumentować zdarzenie.
tak
tak
Uszkodzenie/
zniszczenie pojazdu
15) Twój pojazd lub pojazd współuczestnika podróży zostanie uszkodzony lub zniszczony podczas wypadku drogowego
w okresie 10 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży i musicie podjąć w tej sprawie czynności prawne
lub administracyjne. Dodatkowo policja musi udokumentować zdarzenie.
tak
tak
Rozwód/ separacja
16) Ty lub współuczestnik podróży otrzymacie wezwanie na rozprawę rozwodową lub separacyjną, której data przypada
na czas podróży – o ile nie znacie daty rozprawy w chwili zawierania umowy ubezpieczenia.
tak
tak
Wezwanie
do sądu, policji
lub innej instytucji
państwowej
17) Ty lub współuczestnik podróży otrzymacie wezwanie do stawiennictwa w sądzie, na policji lub w innej instytucji
państwowej, w której Wasza obecność jest obowiązkowa, a termin stawiennictwa nie jest możliwy do zmiany i przypada
w czasie planowanej podróży. Dotyczy to sytuacji, kiedy nie znacie terminu stawiennictwa w chwili zawierania umowy
ubezpieczenia. Brak możliwości zmiany terminu stawiennictwa musi wynikać z treści wezwania lub z pisemnej
informacji wydanej przez właściwy organ.
tak
tak
Egzamin poprawkowy
18) Ty lub współuczestnik podróży będziecie mieć egzamin poprawkowy w szkole lub na uczelni wyższej, którego zdanie
jest konieczne, aby kontynuować naukę, a termin egzaminu przypadnie na czas podróży. Dotyczy to sytuacji, kiedy nie
znacie daty egzaminu poprawkowego w chwili zawierania umowy ubezpieczenia.
tak
tak
13
Powody rezygnacji, przerwania podróży albo zmiany rezerwacji imprezy turystycznej
Wariant
Koszty
Rezygnacji
100%
Koszty
Rezygnacji
100% Max
Sanatorium
19) NFZ, ZUS lub KRUS wyznaczy Tobie lub współuczestnikowi podróży termin pobytu w sanatorium, który pokrywa się
z podróżą – o ile oczekiwaliście na niego, a termin ten nie był znany w chwili zawierania umowy ubezpieczenia.
tak
tak
Odmowa wejścia
na pokład z powodu
choroby zakaźnej
20) Ty lub współuczestnik podróży nie zostaniecie wpuszczeni na pokład samolotu z powodu objawów infekcji
wskazujących na zakażenie chorobą zakaźną (np. Covid-19, krztusiec, odra, ospa wietrzna), jeżeli obecność na pokładzie
byłaby zabroniona przez służby medyczne lotniska. Brak wejścia na pokład musi być potwierdzony oświadczeniem
lekarza służb medycznych lotniska.
tak
tak
Covid-19
21) Nagle zachorujesz Ty lub współuczestnik podróży na Covid-19. Zachorowanie na Covid-19 musi być potwierdzone
dokumentacją medyczną oraz nie może rokować wyzdrowienia do daty rozpoczęcia podróży lub powinno mieć miejsce
w czasie podróży.
tak
tak
22) Twoja osoba bliska bądź osoba bliska współuczestnika podróży, która nie bierze udziału w podróży, nagle zachoruje
na Covid-19. Zachorowanie na Covid-19 musi być potwierdzone dokumentacją medyczną i musi skutkować leczeniem
szpitalnym oraz nie rokować wyzdrowienia do rozpoczęcia podróży albo powinno mieć miejsce w czasie podróży.
tak
tak
23) Ty lub współuczestnik podróży, Twoje dzieci lub dzieci współuczestnika podróży zostaniecie objęci obowiązkową
kwarantanną związaną z Covid-19. Kwarantanna musi być potwierdzona dokumentem wydanym przez uprawniony
do tego podmiot, który będzie zawierać daty jej trwania. Definicję kwarantanny znajdziesz w § 2 ust. 13.
tak
tak
Konieczność opieki nad
osobą bliską po nagłym
zachorowaniu lub
wypadku
24) Ty lub współuczestnik podróży musicie osobiście sprawować opiekę nad swoją osobą bliską, która nie bierze udziału
podróży, ponieważ nagle zachoruje lub ulegnie nieszczęśliwemu wypadkowi. Ubezpieczenie działa, jeśli łącznie
spełnione są następujące warunki:
a.
zdarzenie wystąpi w okresie 14 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży lub w czasie podróży,
b.
stan zdrowia tej osoby nie rokuje wyzdrowienia do daty rozpoczęcia podróży albo zdarzenie ma miejsce
w czasie podróży,
c.
stan zdrowia tej osoby wymaga stałej lub długotrwałej opieki osoby trzeciej.
Konieczność sprawowania opieki potwierdzacie dokumentacją medyczną zawierającą informację o konieczności
opieki oraz oświadczeniem, że w danym czasie opieka nie może być zapewniona przez inne osoby niż Ty lub
współuczestnik podróży.
nie
tak
14
Powody rezygnacji, przerwania podróży albo zmiany rezerwacji imprezy turystycznej
Wariant
Koszty
Rezygnacji
100%
Koszty
Rezygnacji
100% Max
Nasilenie choroby
przewlekłej lub choroby
psychicznej
25) Ty lub współuczestnik podróży doświadczycie nasilenia choroby przewlekłej lub choroby psychicznej, jeżeli stan
zdrowia nie rokuje ustabilizowania do daty rozpoczęcia podróży albo zdarzenie ma miejsce w czasie podróży.
nie
tak
26) Twoja osoba bliska lub osoba bliska współuczestnika podróży, która nie bierze udziału w podróży, doświadczy
nasilenia choroby przewlekłej lub choroby psychicznej, jeżeli łącznie są spełnione następujące warunki:
a.
stan zdrowia tej osoby nie rokuje ustabilizowania do daty rozpoczęcia podróży albo zdarzenie ma miejsce
w czasie podróży,
b.
zdarzenie skutkuje:
(1) leczeniem szpitalnym lub pobytem w hospicjum,
albo
(2) koniecznością osobistego sprawowania opieki przez Ciebie lub współuczestnika podróży. Konieczność
sprawowania opieki potwierdzacie dokumentacją medyczną zawierającą informację, że stan zdrowia
osoby bliskiej wymaga stałej lub długotrwałej opieki osoby trzeciej oraz oświadczeniem, że w danym
czasie opieka ta nie może być zapewniona przez inne osoby niż Ty lub współuczestnik podróży.
nie
tak
Wyznaczenie terminu
operacji
27) Tobie lub współuczestnikowi podróży zostanie wyznaczony termin operacji, zabiegu lub leczenia szpitalnego
przypadający na czas podróży. Dotyczy to sytuacji, gdy nie znasz terminu operacji, zabiegu lub leczenia szpitalnego
w chwili, kiedy zawierasz umowę ubezpieczenia.
nie
tak
Atak terrorystyczny
28) W okresie 30 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży dojdzie w kraju, do którego podróżujesz,
do ataku terrorystycznego. Aby ubezpieczenie działało, atak terrorystyczny musi wystąpić do 250 km od celu Twojej
podróży. Ubezpieczenie nie działa, jeśli organizator imprezy turystycznej zaoferuje Ci inną imprezę turystyczną –
do kraju, w którym atak terrorystyczny nie występuje.
Z tego powodu nie możesz przerwać podróży.
Niezależnie od wariantu, nie udzielamy ochrony, jeśli atak terrorystyczny wydarzy się w: Afganistanie, Algierii,
Autonomii Palestyńskiej i Zachodnim Brzegu Jordanu, Burkinie Faso, Demokratycznej Republice Konga, Egipcie,
Filipinach, Hondurasie, Indonezji, Iraku, Iranie, Jemenie, Kenii, Korei Południowej, Korei Północnej, na Krymie,
Libanie, Libii, Malezji, Maroku, Nigerii, Pakistanie, Rosji, Somalii, Strefie Gazy, Syrii, Tunezji, Turcji, Ukrainie,
Wenezueli.
nie
tak
Adopcja dziecka
29) Ty lub współuczestnik podróży otrzymacie propozycję adopcji dziecka, jeśli bierzecie udział w procedurze adopcji
dziecka. Dotyczy to sytuacji, gdy nie znasz terminu adopcji w chwili, kiedy zawierasz umowę ubezpieczenia.
nie
tak
Rozgrywki sportowe
30) Ty lub współuczestnik podróży otrzymacie powołanie do rozgrywek sportowych o randze międzynarodowej, które
odbywają się w trakcie trwania podróży, pod warunkiem, że w chwili zawarcia umowy ubezpieczenia nie był znany
termin ani fakt otrzymania takiego powołania.
nie
tak
15
Powody rezygnacji, przerwania podróży albo zmiany rezerwacji imprezy turystycznej
Wariant
Koszty
Rezygnacji
100%
Koszty
Rezygnacji
100% Max
Wezwanie do wojska
31) Ty lub współuczestnik podróży otrzymacie nieoczekiwane, imienne wezwanie do rozpoczęcia obowiązkowej służby
wojskowej w okresie ubezpieczenia, które uniemożliwia realizację podróży. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli
wezwanie do rozpoczęcia służby wojskowej było znane Tobie lub współuczestnikowi podróży przed zawarciem umowy
ubezpieczenia.
nie
tak
Reakcja alergiczna
po szczepieniu
32) U Ciebie lub u współuczestnika podróży wystąpi reakcja alergiczna po szczepieniu, które jest obowiązkowe lub zalecane
przy podróży do kraju będącego celem podróży. Ubezpieczenie działa, jeśli szczepienie wynika z międzynarodowych
przepisów zdrowotnych, zostało potwierdzona dokumentacją medyczną i reakcja alergiczna uniemożliwia rozpoczęcie
podróży albo ma miejsce w czasie podróży.
nie
tak
Nagłe zachorowanie
lub wypadek psa lub
kota
33) Nagle zachoruje lub ulegnie wypadkowi Twój pies lub kot albo pies lub kot współuczestnika podróży, a zdarzenie to nie
wynika z choroby wcześniej zdiagnozowanej ani z zaplanowanego leczenia lub zabiegu oraz wymaga przeprowadzenia
operacji albo pobytu w lecznicy lub klinice weterynaryjnej trwającego co najmniej 24 godziny i ma miejsce w okresie 14
dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży albo w czasie podróży. Ubezpieczenie działa, jeżeli zdarzenie
zostało potwierdzone dokumentacją weterynaryjną oraz jeżeli Ty lub współuczestnik podróży udokumentowaliście,
że jesteście właścicielem psa lub kota.
nie
tak
Uszkodzenie protez
34) U Ciebie lub u współuczestnika podróży dojdzie do trwałego uszkodzenia protezy kończyny, słuchu lub oka,
a jej naprawa lub wymiana nie będzie możliwa przed planowanym rozpoczęciem podróży. Ubezpieczenie działa, jeśli
zdarzenie ma miejsce w okresie 14 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie podróży oraz jeśli niemożność
naprawy lub wymiany protezy jest potwierdzona zaświadczeniem lekarskim.
nie
tak
Kontrola urzędowa
35) W miejscu Twojej pracy lub w miejscu prowadzenia przez Ciebie działalności gospodarczej zostanie wyznaczona
kontrola Państwowej Inspekcji Pracy, Urzędu Skarbowego lub Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, która przypada
na czas podróży i uniemożliwia jej rozpoczęcie. Ubezpieczenie działa, jeśli łącznie spełnione są następujące warunki:
a.
data kontroli nie była znana w chwili zawierania umowy ubezpieczenia,
b.
przepisy prawa lub wezwanie organu prowadzącego kontrolę wymagają osobistej obecności Twojej lub
współuczestnika podróży i nie dopuszczają zastępstwa przez pełnomocnika.
nie
tak
Transplantacja szpiku
36) Ty lub współuczestnik podróży otrzymacie wezwanie do pobrania krwiotwórczych komórek szpiku kostnego
do transplantacji lub zostanie Wam wyznaczony termin ich pobrania, który przypada na czas podróży. Ubezpieczenie
działa, jeśli w chwili zawierania umowy ubezpieczenia Ty ani współuczestnik podróży nie znacie informacji o planowanej
kwalifikacji do pobrania, wezwaniu do pobrania ani o terminie procedury.
nie
tak
Kradzież z konta
37) Ty lub współuczestnik podróży doznacie kradzieży środków z konta bankowego w wyniku oszustwa internetowego,
w kwocie co najmniej 5 000 PLN, która nastąpiła w okresie do 14 dni bezpośrednio poprzedzających rozpoczęcie
podróży lub w czasie jej trwania oraz została zgłoszona bankowi i policji jako zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia
przestępstwa.
nie
tak
16
§ 10 Wyłączenia odpowiedzialności – w jakich sytuacjach nasze ubezpieczenie nie działa
1.
Nie wypłacimy pieniędzy z ubezpieczenia, jeśli dane zdarzenie nastąpi w wyniku lub w związku z tym, że:
1)
Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży będzie w stanie:
a.
po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości – w rozumieniu przepisów o wychowaniu w trzeźwości
i przeciwdziałaniu alkoholizmowi,
b.
po użyciu środków odurzających lub substancji psychotropowych albo środków zastępczych
– w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii,
c.
po użyciu lekarstw lub innych środków wyłączających świadomość.
Wyjątkiem jest przypadek, gdy spożycie tych środków nastąpi w celach medycznych i po zaleceniu lekarza;
2)
wystąpią: wojna, działania wojenne, rozruchy, zamieszki, stan wojenny, sabotaż, niezależnie od miejsca ich
wystąpienia albo Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży
będziecie uczestniczyć w nielegalnych strajkach;
3)
w miejscu, które wybierzesz na cel podróży wystąpi atak terrorystyczny. Ta sytuacja nie dotyczy (czyli:
ubezpieczenie działa) ataków terrorystycznych, które zajdą w okolicznościach opisanych w Tabeli nr 3, pkt 28);
4)
Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży nie przestrzegacie
zaleceń lekarza lub poddacie się zabiegom o charakterze medycznym poza kontrolą lekarską lub uprawnionych
do tego osób. Wyjątkiem jest sytuacja (ubezpieczenie działa), w której otrzymacie pierwszą pomoc w związku
z nieszczęśliwym wypadkiem;
5)
Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podroży lub osoba bliska współuczestnika podróży, będziecie usiłować
lub dokonacie przestępstwa – o ile nie będzie to nieumyślnie spowodowany wypadek komunikacyjny;
6)
Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży dokonacie próby
samobójczej, samobójstwa, umyślnego samookaleczenia lub Wasze ciało zostanie uszkodzone na Waszą
prośbę, z wyłączeniem sytuacji, o której mowa w pkt 8) Tabeli nr 3;
7)
Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży będziecie prowadzić
pojazd mechaniczny bez wymaganych do tego uprawnień;
8)
Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży weźmiecie udział
w locie – poza koncesjonowanymi liniami lotniczymi – jako piloci, członkowie załogi lub pasażerowie samolotu;
9)
Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży cierpicie
na alkoholizm;
10) Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży jesteście
uzależnieni od substancji psychoaktywnych – uzależnienie od substancji psychoaktywnych rozumiemy
jako zaburzenia psychiczne i zaburzenia spowodowane używaniem substancji psychoaktywnych (F10-F19)
sklasyfikowane w Międzynarodowej Statystycznej Kwalifikacji Chorób i Problemów Zdrowotnych ICD-10;
11) Ty, Twoja osoba bliska, współuczestnik podróży lub osoba bliska współuczestnika podróży cierpicie
na chorobę psychiczną, która nie jest alkoholizmem ani uzależnieniem od substancji psychoaktywnych.
Wyłączenie to nie dotyczy ubezpieczenia w wariancie Koszty Rezygnacji 100% Max;
Ĩ
Informacja: Jeśli cierpisz na chorobę psychiczną (nie dotyczy alkoholizmu i uzależnienia od substancji
psychoaktywnych), w przypadku nasilenia choroby, która uniemożliwia realizację zaplanowanej podróży,
wypłacimy świadczenie wyłącznie jeśli zawrzesz umowę ubezpieczenia w wariancie Koszty Rezygnacji 100% Max.
Samo zdiagnozowanie choroby psychicznej nie stanowi przesłanki do wypłaty świadczenia.
12) Ty lub osoba, z którą pozostajesz we wspólnym gospodarstwie domowym, działacie umyślnie, Ty działasz
rażąco niedbale, chyba że zapłata świadczenia ubezpieczeniowego odpowiada w danych okolicznościach
względom słuszności;
13) okoliczności siły wyższej spowodowały odwołanie, zmianę terminu lub przerwanie podróży. Okoliczności siły
wyższej to zdarzenia o charakterze przypadkowym lub naturalnym (żywiołowym), których nie można uniknąć
i nad którymi nie panuje człowiek, do których należą zdarzenia o charakterze katastrofalnych działań przyrody
lub zdarzenia nadzwyczajne w postaci zaburzeń życia zbiorowego, jak wojna, zamieszki krajowe;
17
ë Przykład: Twój lot został anulowany, ponieważ na Islandii wybuchł wulkan. W takiej sytuacji ubezpieczenie
kosztów rezygnacji z podróży nie zadziała, ponieważ wybuch wulkanu należy do okoliczności siły wyższej, które
są poza zakresem ochrony.
14) organizator odwoła, zmieni termin lub przerwie imprezę turystyczną, rejs, konferencję, szkolenie, kurs,
warsztaty, wydarzenie kulturalne lub sportowe;
15) niezależnie od przyczyn zostanie odwołany lot, wyjazd, wypłynięcie lub zmieni się ich termin;
16) organizator imprezy turystycznej lub wydarzenia kulturalnego lub sportowego, przewoźnik, podmiot oferujący
miejsce noclegowe, organizator konferencji, szkoleń, kursów, warsztatów, podmiot świadczący usługi wynajmu
pojazdów ogłosi upadłość lub nie dotrzyma zobowiązań;
17) do utraty pracy dojdzie w wyniku zakończenia stosunku pracy:
a.
z osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, będącą osobą bliską dla ubezpieczonego lub
współuczestnika podróży,
b.
ze spółką osobową, której wspólnikiem jest osoba bliska ubezpieczonego lub współuczestnika podróży,
c.
ze spółką kapitałową, w której osoba bliska ubezpieczonego lub współuczestnika podróży posiada ponad
50% udziałów/akcji lub jest członkiem jej władz statutowych;
18) Ty lub współuczestnik podróży bierzecie udział w imprezie sportowej w charakterze zawodnika
profesjonalnego lub w ramach wykonywania działalności zarobkowej, w tym na podstawie umowy o pracę,
kontraktu sportowego lub innego stosunku prawnego, niezależnie od formy wynagrodzenia lub świadczeń
z tym związanych;
chyba że nie wpłynęło to na dane zdarzenie.
2.
W wariancie Koszty Rezygnacji 100% nie odpowiadamy za szkody, które wynikają z nasilenia choroby przewlekłej
lub choroby psychicznej: Twojej, Twojej osoby bliskiej, współuczestnika podróży lub osoby bliskiej współuczestnika
podróży. Wyjątkiem (ubezpieczenie działa) jest sytuacja, w której ktoś z Was umrze w wyniku choroby przewlekłej
lub choroby psychicznej.
3.
Nasze ubezpieczenie nie działa także, jeśli szkody powstaną w związku z tym, że:
1)
istnieją przeciwwskazania lekarskie do odbycia podróży, o których Ty lub współuczestnik podróży wiedzieliście,
zanim wykupiliście ubezpieczenie;
2)
Twoja osoba bliska (inna niż żona lub konkubina), osoba bliska współuczestnika podróży (inna niż żona lub
konkubina) mają komplikacje związane z ciążą;
3)
Ty lub Twoja osoba bliska lub współuczestnik podróży jesteście po 32 tygodniu ciąży (31 tydzień + 6 dni)
i wystąpią komplikacje;
4)
Twoja osoba bliska lub osoba bliska współuczestnika podróży, która nie bierze udziału w podróży,
ma wyznaczoną datę porodu przypadającą na czas podróży;
5)
Ty lub współuczestnik podróży nie poddacie się szczepieniom ani innym zabiegom prewencyjnym wymaganym
przez administrację krajów, do których podróżujecie.
4.
Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli utrata pracy nastąpi z winy pracownika – w rozumieniu prawa pracy.
5.
Nie zwracamy kosztów nie wynikających z ceny podróży.
6.
Nie zwracamy kosztów niewykorzystanego biletu na wydarzenie kulturalne lub sportowe, jeśli organizator nie
wpuści Cię na teren imprezy.
7.
Nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli Ty lub ubezpieczający podaliście informacje niezgodne z prawdą lub
zatailiście informacje, gdy odpowiadaliście na nasze pytania przed zawarciem umowy ubezpieczenia. Dotyczy
to zdarzenia ubezpieczeniowego, które było następstwem i miało związek z którąkolwiek z okoliczności, o które
zapytywaliśmy.
8.
Nie ponosimy odpowiedzialności w sytuacji, gdy przyczyną rezygnacji z podróży lub przerwania podróży jest
epidemia choroby zakaźnej, pandemia, kwarantanna, izolacja osób chorych. Wyłączenie to nie dotyczy przyczyn
określonych w Tabeli nr 3 pkt 21) – 23).
9.
Do przyczyn przerwania podróży nie odnosi się atak terrorystyczny, o którym mowa w Tabeli nr 3 pkt 28).
18
10. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli:
1)
przyczyną rezygnacji z podróży lub jej przerwania jest wydanie rozkazu, polecenia służbowego, skierowania,
decyzji administracyjnej lub innego aktu właściwego organu wojskowego wobec osoby pełniącej zawodową
służbę wojskową – pozostające w związku z wykonywaniem tej służby;
2)
zarządzona została powszechna mobilizacja, mobilizacja częściowa, podwyższona gotowość obronna
państwa, wprowadzono stan wojenny, stan wyjątkowy albo inne nadzwyczajne środki związane z zagrożeniem
bezpieczeństwa państwa.
11. Kwarantanną w rozumieniu OWU nie jest kwarantanna:
1)
nałożona z powodu przebywania w docelowym miejscu podróży lub miejscu, przez które przejeżdżasz lub
ë Przykład: Planujesz podróż do Toskanii. Tuż przed wyjazdem dowiadujesz się, że władze Włoch wymagają
od osób przyjeżdżających z Polski odbycia 10-dniowej kwarantanny. W takiej sytuacji nie będziemy ponosić
odpowiedzialności, jeśli zrezygnujesz z zaplanowanego wyjazdu.
2)
nałożona z powodu przebywania na określonym obszarze geograficznym (na obszarze danego kraju, regionu,
województwa, gminy, miasta lub ich części) lub
ë Przykład: Na chwilę przed wyjazdem za granicę dowiadujesz się, że decyzją władz polskich na wszystkich
mieszkańców Twojej gminy zostaje nałożona obowiązkowa kwarantanna. Jeśli zrezygnujesz z tego powodu, nie
wypłacimy pieniędzy z ubezpieczenia.
ë Przykład: Wyjeżdżasz wkrótce do Grecji. Niedawno byłeś we Włoszech. Decyzją władz polskich zostaje nałożona
kwarantanna dla osób powracających z Włoch. Ponieważ nie możesz wyjechać, zgłaszasz do nas szkodę. W takiej
sytuacji nie wypłacimy świadczenia.
3)
nałożona z powodu przebywania na pokładzie jednostki pływającej objętej kwarantanną lub
ë Przykład: Jeśli znajdujesz się na rejsie i na cały statek przez władze lokalne została nałożona kwarantanna, nie
wypłacimy pieniędzy z ubezpieczenia.
4)
nałożona podczas podróży zagranicznej (tj. podróży poza krajem miejsca zamieszkania ubezpieczonego) przez
uprawniony do tego podmiot kraju Twojego zamieszkania;
ë Przykład: Jeśli podczas Twojego pobytu za granicą dowiedziałeś się, że polski sanepid skierował Cię
na kwarantannę, taka sytuacja nie będzie uprawniać do wypłaty świadczenia.
5)
nie potwierdzona dokumentem wydanym przez uprawniony do tego podmiot, który będzie zawierać daty jej
trwania.
§ 11 Co należy zrobić, aby otrzymać pieniądze z ubezpieczenia
1.
W celu otrzymania świadczenia ubezpieczeniowego masz obowiązek:
1)
poinformować dostawcę: imprezy turystycznej, biletu podróży, noclegu, rejsu, wynajmu lub czarteru jachtu,
konferencji, szkolenia, kursu, warsztatów, biletu na wydarzenie kulturalne lub sportowe, wynajmu pojazdu o:
a.
rezygnacji z podróży – przed rozpoczęciem podróży, najszybciej jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu
3 dni od zdarzenia, które jest przyczyną rezygnacji z podróży, aby zmniejszyć wysokość potrącenia z tytułu
rezygnacji oraz uzyskać potwierdzenie tego faktu. Jeżeli przyczyną rezygnacji jest stan zdrowia i lekarz
potwierdzi przeciwwskazania do podróży później, termin 3 dni liczy się od dnia potwierdzenia przez
lekarza;
b.
przerwaniu podróży – najszybciej, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 3 dni od zdarzenia;
19
Ĩ
Informacja: Jeśli wystąpi sytuacja, która uniemożliwia Ci wyjazd lub dalszą podróż, jak najszybciej, nie później
niż w ciągu 3 dni od zdarzenia, poinformuj organizatora wycieczki, przewoźnika, organizatora warsztatów lub
konferencji o tym, że rezygnujesz z usługi lub przerywasz podróż oraz złóż do nas zawiadomienie o szkodzie
(nie później niż w terminie 7 dni).
Pamiętaj, że ubezpieczenie pokrywa koszty rezygnacji naliczone na dzień zdarzenia, które jest przyczyną
rezygnacji z podróży. Jest to dzień, w którym podróż nie mogła się odbyć. Jeśli przyczyną rezygnacji jest stan
zdrowia i lekarz potwierdzi przeciwwskazania do podróży później, za dzień zdarzenia przyjmujemy dzień
potwierdzenia przez lekarza. Jeśli poinformujesz organizatora o rezygnacji w ciągu 3 dni od tej daty, zwrócimy
koszty naliczone na dzień zgłoszenia rezygnacji. Jeśli przekroczysz termin 3 dni – mogą zostać naliczone wyższe
koszty z tytułu rezygnacji z podróży, które nie będą w pełni pokryte z ubezpieczenia.
2)
w ciągu 7 dni od zdarzenia złożyć do nas zawiadomienie o zajściu zdarzenia lub wniosek o wypłatę
świadczenia ubezpieczeniowego przez naszą stronę, telefonicznie lub pisemnie w TU Europa S.A. oraz dołączyć
dokumenty, które są konieczne, abyśmy mogli ustalić czy i ile pieniędzy z ubezpieczenia wypłacić. Wykaz
dokumentów umieściliśmy na naszej stronie internetowej;
3)
użyć dostępnych Ci środków, aby zapobiec szkodzie i zmniejszyć jej rozmiar;
4)
umożliwić nam przeprowadzenie czynności, które pozwolą nam ustalić okoliczności szkody oraz czy i ile
pieniędzy z ubezpieczenia wypłacimy;
5)
stosować się do naszych zaleceń, udzielić nam informacji oraz niezbędnych pełnomocnictw.
2.
Jeżeli z przyczyn niezależnych od siebie, tj. z powodu zdarzenia losowego lub siły wyższej, nie złożysz do nas
zawiadomienia o zajściu zdarzania lub wniosku o wypłatę świadczenia w terminie 7 dni od zdarzenia – powinieneś
to zrobić w najszybszym możliwym terminie.
3.
Jeśli z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa naruszysz obowiązki określone w ust. 1 pkt. 2), możemy zmniejszyć
świadczenie w takim stopniu, w jakim naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło nam
ustalenie okoliczności i skutków zdarzenia.
4.
Gdy Ty lub inna osoba zgłaszacie szkodę, powinniście udostępnić nam dokumenty, o które poprosimy w związku
z daną sprawą – jeśli je posiadacie lub możecie legalnie uzyskać. Dokumenty te są konieczne, abyśmy mogli
rozpatrzyć zgłoszenie i podjąć decyzję o wypłacie pieniędzy z ubezpieczenia.
5.
Jeśli nie otrzymamy wszystkich dokumentów, zgłaszający powinien udzielić nam informacji o:
1)
miejscu i dacie zdarzenia;
2)
nazwie i adresie organu lub instytucji, w której pozostałe dokumenty się znajdują lub mogą się znajdować.
6.
Możemy poprosić o wykonanie dodatkowych badań, które potwierdzą, że ubezpieczenie obejmuje dane zdarzenie.
W takiej sytuacji my płacimy za badania.
7.
Jeśli zgłaszający szkodę udzielił nam informacji niezgodnych z prawdą lub niekompletnych, możemy nie wypłacić
pieniędzy z ubezpieczenia, jeśli miało to wpływ na ustalenie okoliczności zdarzenia ubezpieczeniowego i naszej
odpowiedzialności.
§ 12 Jak wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia – zasady ogólne
1.
Szkodę możesz zgłosić Ty lub inna osoba. Po przyjęciu szkody prowadzimy postępowanie, które ma ustalić,
co dokładnie zaszło, czy ubezpieczenie obejmuje dane zdarzenie i czy wypłacimy pieniądze z ubezpieczenia.
Dodatkowo informujemy zgłaszającego, jakich dokumentów potrzebujemy. Robimy to pisemnie lub w inny sposób,
na który ta osoba wyraziła zgodę.
2.
Wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia do 30 dni od dnia, kiedy otrzymamy zgłoszenie o danym zdarzeniu. Jeśli nie
wypłacimy pieniędzy w tym terminie, zawiadamiamy zgłaszającego o przyczynach.
3.
Jeśli mamy wątpliwości co do słuszności wypłaty całości świadczenia bądź jego części, do czasu, kiedy wyjaśnimy
wszystkie okoliczności, wypłacimy jedynie bezsporną część świadczenia. Robimy to do 30 dni od daty otrzymania
zgłoszenia.
4.
Jeśli uznamy, że przysługuje Ci w danej sytuacji mniejsza wypłata z ubezpieczenia, informujemy o tym osobę
zgłaszającą szkodę. Wskazujemy też okoliczności oraz podstawę prawną, która uzasadnia nasze stanowisko.
5.
Możemy odmówić wypłaty pieniędzy z ubezpieczenia lub ją wstrzymać, jeśli nie otrzymamy wszystkich potrzebnych
do tego dokumentów.
20
6.
Wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia w złotych polskich – jest to równowartość kwot w innych walutach, którą
obliczamy na podstawie średniego kursu NBP z dnia wydania przez nas decyzji o wypłacie.
7.
Wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia tylko na podstawie dokumentów, które otrzymamy lub o które dodatkowo
poprosimy.
Ĩ
Informacja: Zgłaszając szkodę, postaraj się przekazać nam wszystkie dokumenty, które są niezbędne
do rozpatrzenia szkody. Przyspieszy to proces i wypłatę odszkodowania. Listę dokumentów znajdziesz
na naszej stronie internetowej: https://tueuropa.pl/zglos-szkode.htm po kliknięciu w „Zgłoś szkodę” i wybraniu
właściwego produktu.
8.
Wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia maksymalnie do wysokości sumy ubezpieczenia.
9.
Jeśli zrzekniesz się praw, które Ci przysługują do osób trzecich z tytułu wyrządzonych szkód i zrobisz to bez
naszej zgody, możemy odmówić wypłaty całości lub części pieniędzy z ubezpieczenia. Możemy też zażądać zwrotu
wypłaconych pieniędzy.
§ 13 Jak wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży
Jeśli nie będziesz mógł zrealizować podróży z powodów, które wskazujemy w Tabeli nr 3, wypłacamy świadczenie
w wysokości opłat, które poniosłeś, ponieważ anulowałeś umowę podróży przed jej rozpoczęciem.
§ 14 Jak wypłacamy pieniądze z ubezpieczenia kosztów przerwania podróży
1.
Jeśli przerwiesz swoją podróż z powodów, które wskazujemy w Tabeli nr 3, wypłacimy Ci świadczenie
za niewykorzystaną część podróży, zgodnie z Tabelą nr 4.
& Tabela nr 4 – Zasady wypłaty świadczenia z ubezpieczenia kosztów przerwania podróży
Rodzaj ubezpieczonych
kosztów
Zasady wypłaty świadczenia, gdy przerwiesz podróż
Impreza turystyczna
Jeśli ubezpieczenie obejmuje koszty imprezy turystycznej, w przypadku jej przerwania
otrzymasz od nas zwrot proporcjonalny w wysokości części ceny imprezy turystycznej
za niewykorzystaną liczbę pełnych dni. Wysokość świadczenia ubezpieczeniowego
za niewykorzystane świadczenia podróżne jest wyrażona w procencie ceny imprezy
turystycznej, który stanowi stosunek liczby dni następujących po dniu przerwania
uczestnictwa w imprezie turystycznej do zakończenia imprezy turystycznej do liczby dni
całej imprezy turystycznej przewidzianych w umowie podróży.
Bilet podróży
1)
Jeżeli ubezpieczenie obejmuje wyłącznie bilety podróży, w przypadku przerwania
podróży wypłacamy świadczenie w wysokości ceny niewykorzystanego biletu podróży.
2)
Jeśli bilet podróży obejmuje podróż tam i z powrotem, bez wskazania ceny biletu
powrotnego, wypłacamy świadczenie w wysokości połowy ceny biletu podróży.
Nocleg
Jeśli ubezpieczenie obejmuje koszty noclegu, w przypadku przerwania podróży wypłacamy
świadczenie w wysokości kosztów niewykorzystanej liczby pełnych dni noclegów.
Rejs
Jeśli ubezpieczenie obejmuje koszty uczestnictwa w rejsie, w przypadku przerwania
podróży wypłacamy świadczenie w wysokości niewykorzystanej liczby dni rejsu.
Wynajem/czarter jachtu
Jeśli ubezpieczenie obejmuje koszty wynajmu/czarteru jachtu, w przypadku przerwania
podróży wypłacamy świadczenie w wysokości niewykorzystanej liczby dni.
Konferencja/szkolenie/
kurs/warsztaty
Jeśli ubezpieczenie obejmuje koszty udziału w konferencji, szkoleniu, kursie lub
w warsztatach, w przypadku przerwania podróży wypłacamy świadczenie w wysokości
niewykorzystanej liczby dni.
Wynajem pojazdu
Jeśli ubezpieczenie obejmuje koszty wynajmu pojazdu, w przypadku przerwania podróży
wypłacamy świadczenie w wysokości niewykorzystanej liczby dni.
Bilet na wydarzenie
kulturalne lub sportowe
Jeśli ubezpieczenie obejmuje koszty biletu na wydarzenie kulturalne lub sportowe,
w przypadku przerwania podróży wypłacamy świadczenie w wysokości:
1)
ceny biletu – w przypadku biletu jednorazowego,
2)
ceny za niewykorzystaną liczbę pełnych dni – w przypadku biletów wielodniowych.
21
§ 15 Jak wypłacamy pieniądze w przypadku zmiany rezerwacji
1.
Jeśli zmienisz rezerwację z przyczyn wymienionych w Tabeli nr 3, zwrócimy koszty, jakie poniesiesz w związku
z tą zmianą.
2.
Z zastrzeżeniem ust. 3, wypłata świadczenia z tytułu zmiany rezerwacji pomniejsza sumę ubezpieczenia kosztów
rezygnacji lub przerwania podróży.
3.
Jeżeli zmiana rezerwacji polega na zmianie uczestnika imprezy turystycznej na inną osobę z powodu zdarzenia
objętego ochroną, wypłata świadczenia wyczerpuje odpowiedzialność za koszty rezygnacji tej osoby z tej samej
imprezy turystycznej.
ë Przykład: Jeśli zmieniłeś rezerwację, ponieważ osoba, która miała z Tobą jechać zachorowała, a organizator
wyjazdu naliczył Ci dodatkowe opłaty za zmianę dwuosobowego pokoju na jednoosobowy, zwrócimy Ci koszty
poniesionych dopłat do 1 000 zł w wariancie Koszty Rezygnacji 100% oraz do 2 000 zł w wariancie Koszty
Rezygnacji 100% Max. Ubezpieczeniem objęte są także inne zmiany rezerwacji, takie jak zmiana z pokoju
trzyosobowego na dwuosobowy.
§ 16 Jak wypłacamy pieniądze w przypadku spóźnienia na wyjazd
1.
Jeśli spóźnisz się na zaplanowany wyjazd z powodu:
1)
opóźnienia środka transportu publicznego lub
2)
awarii pojazdu, którym podróżujesz
pokryjemy koszty alternatywnego biletu do miejsca docelowego podróży, dzięki któremu będziesz mógł
kontynuować podróż. Pokrywamy koszty biletu alternatywnego do wysokości 1 000 zł w wariancie Koszty Rezygnacji
100% oraz do wysokości 2 000 zł w wariancie Koszty Rezygnacji 100% Max. Wypłata świadczenia pomniejsza sumę
ubezpieczenia kosztów rezygnacji lub przerwania podróży.
2.
W celu udokumentowania zdarzenia, przedstaw nam alternatywny bilet podróży, z którego wynika termin odbycia
podróży pokrywający się w całości lub części z terminem pierwotnej podróży.
§ 17 Reklamacje – jak je składać
1.
Ty, ubezpieczający i spadkobierca, który posiada interes prawny związany z ustaleniem odpowiedzialności lub
spełnieniem świadczenia z umowy ubezpieczenia, macie prawo do składania reklamacji na temat świadczonych
przez nas usług. Możecie je składać:
1)
elektronicznie:
a.
przez aplikację na stronie www.tueuropa.pl;
b.
mailowo na adres bok@tueuropa.pl;
2)
telefonicznie – pod numerem: +48 71 369 28 87;
3)
osobiście – ustnie lub pisemnie na podstawie formularza zgłoszenia reklamacji, który udostępniamy na stronie
internetowej www.tueuropa.pl, w naszej centrali lub każdej naszej jednostce obsługującej klientów;
4)
listownie – na adres naszej centrali lub na nasz adres do doręczeń elektronicznych
AE:PL-37102-97883-IARWG-21.
2.
Nasze dane teleadresowe znajdują się na stronie www.tueuropa.pl.
3.
Jeśli nie uwzględnimy roszczenia Twojego, ubezpieczającego lub spadkobiercy, o którym mowa w ust.1, w trybie
rozpatrywania reklamacji lub nie wykonamy czynności, które wynikają z pozytywnie rozpatrzonej reklamacji
we wskazanym terminie, macie prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego, aby:
1)
rozpatrzył sprawę lub
2)
przeprowadził tzw. pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania sporu między klientem a podmiotem
rynku finansowego. Szczegóły znajdują się na stronie: http://www.rf.gov.pl.
4.
Jeśli Ty, ubezpieczający lub spadkobierca, o którym mowa w ust.1, jesteście konsumentami, możecie też skorzystać
z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów.
5.
Podlegamy nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
22
6.
Reklamacje rozpatrujemy najszybciej, jak to możliwe, jednak najpóźniej do 30 dni od ich otrzymania. Za datę
odpowiedzi uznajemy datę jej wysłania.
7.
Jeśli – w szczególnie złożonych przypadkach – nie będziemy mogli odpowiedzieć na reklamację do 30 dni,
poinformujemy:
1)
jakie są przyczyny opóźnienia;
2)
jakie okoliczności musimy jeszcze poznać, aby rozpatrzeć sprawę;
3)
jaki jest nowy termin naszej odpowiedzi. Nie może on być dłuższy niż 60 dni od otrzymania reklamacji.
§ 18 Odstąpienie od umowy ubezpieczenia – kiedy można zrezygnować z ubezpieczenia
1.
Jeżeli ubezpieczający zawarł z nami umowę ubezpieczenia na dłużej niż 6 miesięcy, ma on prawo odstąpić od niej do:
1)
30 dni od jej zawarcia – jeśli ubezpieczający jest osobą fizyczną, a umowa nie wiąże się z jego działalnością
gospodarczą ani zawodową;
2)
7 dni od jej zawarcia – jeśli ubezpieczający jest przedsiębiorcą.
2.
Jeśli ubezpieczający zawarł z nami umowę za pomocą środków porozumiewania się na odległość, może odstąpić
od niej do 30 dni od chwili, gdy poinformujemy go, że umowa została zawarta. Nie można odstąpić od umowy, jeśli
ubezpieczający zawarł ją z nami na krócej niż 30 dni.
Ĩ
Informacja: Jeśli ubezpieczający kupił polisę poprzez stronę internetową lub za pośrednictwem naszej infolinii,
tę umowę traktujemy jako zawartą za pomocą środków porozumienia się na odległość.
3.
Prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia nie przysługuje ubezpieczającemu w przypadkach umów całkowicie
wykonanych za jego zgodą jeszcze przed upływem terminu na odstąpienie od umowy ubezpieczenia.
4.
Ubezpieczający ma obowiązek opłacić składkę za czas, w którym udzielamy ochrony – nawet jeśli odstąpi od umowy.
§ 19 Zawiadomienia i oświadczenia – kiedy i jak je przekazywać
1.
Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia – nasze, Twoje i ubezpieczającego – mogą być skutecznie dokonywane
elektronicznie, zgodnie z ogólnymi zasadami dotyczącymi oświadczeń woli. Zawiadomienia i oświadczenia
ubezpieczającego lub ubezpieczonego należy wysłać na nasz adres e-mail: bok@tueuropa.pl.
2.
Ubezpieczający powinien informować o każdej zmianie swoich danych, które zawiera umowa ubezpieczenia. Aby
to zrobić, należy złożyć oświadczenie o zmianie danych do ubezpieczenia.
Ĩ
Informacja: Jeśli chcesz dokonać zmiany danych, skontaktuj się z nami poprzez maila: bok@tueuropa.pl.
§ 20 Postanowienia końcowe
1.
W sprawach, których nie regulują te warunki stosujemy polskie prawo.
2.
Ewentualne spory, które dotyczą tej umowy, mogą być rozstrzygane na drodze polubownej.
3.
Pozew w sprawach, które wynikają z umowy, można złożyć do sądu:
1)
według właściwości ogólnej – zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego,
2)
właściwego dla miejsca zamieszkania lub siedziby: ubezpieczonego, ubezpieczającego lub spadkobiercy.
4.
W tej umowie i innych kontaktach między stronami umowy stosujemy język polski.
5.
Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji obecności ubezpieczającego, ubezpieczonego (czyli Ciebie) lub
spadkobiercy, który posiada interes prawny w ustaleniu odpowiedzialności i spełnieniu świadczenia (w trakcie
trwania ochrony ubezpieczeniowej) na polskiej lub międzynarodowej liście osób, grup lub podmiotów objętych:
embargami handlowymi, wszelkimi zakazami, ograniczeniami lub regulacjami sankcyjnymi dot. sankcji
ekonomicznych lub finansowych, a także na listach osób podejrzanych o terroryzm, terrorystów lub członków
organizacji terrorystycznych (tzw. listy sankcyjne).
23
6.
W przypadku zidentyfikowania, że ubezpieczający, ubezpieczony lub spadkobierca, który posiada interes
prawny w ustaleniu odpowiedzialności i spełnieniu świadczenia znajduje się na liście sankcyjnej, nie udzielimy
ubezpieczonemu ochrony lub nie wypłacimy spadkobiercy odszkodowania lub świadczenia w przypadkach,
w których ochrona lub wypłata świadczenia naraziłaby nas na konsekwencje związane z nieprzestrzeganiem
rezolucji ONZ, embarga handlowego, list sankcyjnych wprowadzonych na podstawie prawa polskiego lub list
sankcyjnych prowadzonych w państwach, w których świadczymy ochronę ubezpieczeniową, Unii Europejskiej,
Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej lub Stanów Zjednoczonych Ameryki oraz regulacji
wydanych przez organizacje międzynarodowe, jeśli mają zastosowanie do przedmiotu umowy ubezpieczenia,
a także zastosujemy szczególne środki ograniczające przewidziane prawem. Wszystkie przedstawione powyżej
oświadczenia wiążą nas w takim zakresie, w jakim nie prowadzą do naruszenia ani sprzeczności z obowiązującymi
nas przepisami prawa.
7.
Oświadczamy, że posiadamy status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 8 marca 2013 r.
o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
Informacja dla osób ze szczególnymi potrzebami.
Jeśli mają Państwo kłopot z dostępem do treści, prosimy o kontakt telefoniczny pod numer +48 71 36 92 887
lub e-mail na adres bok@tueuropa.pl. Umożliwimy Państwu zapoznanie się z treścią.
Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A.
Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, KRS 0000002736, NIP 895 10 07 276
Kapitał zakładowy zarejestrowany i opłacony 37 800 000 zł
Zezwolenie MF nr DU/2849/A/CG/94 z 07.11.1994 r. na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej
53-659 Wrocław, ul. gen. Władysława Sikorskiego 26
